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Q&A 良くあるご質問

当店でよくいただくご質問の一覧です。

ご注文の前にご参考になさって下さい。
 ご不明な点は何なりとメール・ファックス・お電話にてご質問下さい。



1、エッチングとはどのようなものですか?。
2、注文後にデザインを確認できますか?。
3、オリジナルデザインを持ち込んで製作してもらえますか?。
4、持ち込みした素材(商品)に、名入れエッチングをしてもらえますか?。
5、彫刻したい文字数が多いのですが追加料金はありますか?。
6、急いで1週間後の友人の誕生日に間に合わせたいのですが?。
7、1ヶ月先の母の日に届けていただけますか?。
8、手書きの挨拶状を同封したいのですが対応できますか?。
9、プレゼントとして相手に直接発送してもらえますか?。
10、プレゼントなのですが、出来上がった商品を見ることはできますか?。
12、領収書は発行してもらえますか?。
13、大量注文したいのですが事前にに見本品を作っていただけますか?。
14、席札グラスを注文したいのですが、未だ出席者数が確定していません。
15、商品が割れてしまったのですが?。




   1、 エッチングとはどのようなものですか?。

 エッチングとは薬品を用いて、ガラスや金属を溶かして(腐食)加工することの総称です。
 身近な工業製品では携帯電話の中のプリント基板(配線基板)や半導体(IC)などの製造に用いられています。
 ガラスにおいては、19世紀末にフランスで開花したアールヌーヴォー(装飾美術)でよく用いられ始めた技法です。

 当店では、薬品で行うエッチングではなく「サンドブラスト」という技法を用いています。
アルミナと呼ばれる酸化アルミのセラミック微粉を圧縮空気と一緒に吹き付けて削ります。
 彫刻ですので、印刷のように消えることのないメッセージが刻まれ、とても高級感があるのが特徴です。

 厳密には本来の薬品を用いるエッチングとは異なりますが、この技術のお陰で効率良く且つ精度良くガラスのエッチング加工(彫刻加工)が可能になりました。
以前は高価なガラスエッチング商品が身近なものにできた大きな理由の一つです。


   2、 注文後にデザインを確認できますか?。

 ご注文確定後の自動送信メールの次に、デザイン画の確認メールをお送りしております。
納期の許し限り、デザインの修正・変更が可能ですので気になる点は何なりとおっしゃって下さい。

デザインをご確認いただき、「デザインOK」のお返事をいただいてから製作を開始しておりますのでご安心下さい。
注)デザインのシンプルな名入れ湯呑み商品については、確認のお返事を待たずに製作を開始しておりますのでご了承下さい。


   3、 オリジナルデザインを持ち込んで製作してもらえますか?。

 可能です。画像データはアドビ社イラストレーター(Ver10以前の形式)が最も最適です。
作成したいイラストをスキャナーで読み取ってJPGやBMPなどの写真ファイル形式で送っていただいても結構です。
 その場合、ファイルの解像度が荒すぎたり、サイズが小さすぎると鮮明なエッチングが出来ません。
最低でも、実際に彫刻する大きさ以上のサイズでお送り下さいますようお願い致します。
 詳しくはこちらの「持ち込みデザインについて」をご覧下さい。
 会社やサークル・団体様のロゴマークなどの入った商品は販促や記念品に多く利用されております。



   4、 持ち込みした素材(商品)に、名入れエッチングをしてもらえますか?。

 お持ち込み素材(商品)への名入れは、原則としてお受けしておりません。
理由の一つとして、お預かりした素材(商品)を、当店で万が一破損させてしまった場合も考えられることや 素材(商品)によっては、事前の試作作業が必要になる場合もあるためです。

ご希望の素材を、当店で探して、当店で仕入れることで対応することは可能です。
その場合、素材代金のほかに、素材の仕入れにかかる費用(送料など)もご負担いただきますのでご了承願います。
ご希望あれば、当店までご遠慮なくお問合せ下さい。


   5、 彫刻したい文字数が多いのですが追加料金はありますか?。

 規定の彫刻面に納まる文字数であれば、追加料金はかかりません。
ただ、商品により彫刻面積に限りがありますので、メッセージの割愛をお願いする場合がございます。
 もしくはグラス類など、背面への彫刻が可能な商品については、”背面への追加彫刻料”を頂戴して対応しております。
追加彫刻代金は、商品種類とご希望のデザイン&メッセージによって異なりますので別途ご連絡いたします。


   6、 急いで4日後の友人の誕生日に間に合わせたいのですが?。

 まずは対応の可否について検討しますので、ご遠慮なく当店までお問合せ下さい。
当店の受注状況や商品素材の在庫状況から判断し最善の努力をいたします。


   7、 1ヶ月先の母の日に届けていただけますか?。

 当店にて、完成した商品を一時保管し、お届けご指定日の数日前に日付指定にて発送手続きを行います。
ご希望の日に間違いなく届くようにいたしますので、早めのご注文でもご安心下さい。


   8、 手書きの挨拶状を同封したいのですが対応できますか?。

 おまかせ下さい。ご希望お届け日の4日前までに当店にお送り下さい。
商品と一緒に同封してお相手へ発送致します。
 その他、フォトフレームをご注文の場合には、お送りいただいたお写真をフォトフレームにセットして発送することも出来ます。


   9、 プレゼントとして相手に直接発送してもらえますか?。

 もちろん可能です。
発送伝票の依頼主欄にはお客様からのお荷物だと分かるように、お客様のお名前とご住所を記載いたします。


   10、 プレゼントなのですが、
        出来上がった商品を見ることはできますか?。

 プレゼントの場合には、メールにて出来上がった商品写真をお送りしております。
メールアドレスをお持ちでなく、ファックスやお電話でご注文のお客様へは完成品写真のご連絡を割愛させていただきております。


   11、 領収書は発行してもらえますか?。

 お支払い方法が、銀行お振込み(ゆうちょ銀行振替も含む)の場合にのみ、領収書を発行しております。
クレジットカード決済や、代金引換の場合には、直接の代金の受領者が当店ではなくなりますので、領収書の発行ができませんのでご了承願います。
※クレジットカード決済や、代金引換の場合、仮に当店から領収書を発行しても、税務上で領収書と認められませんのでご注意下さい。
※詳しくはこ コチラをご覧下さい。=>領収書の発行について


   12、 大量注文したいのですが事前にに見本品を作っていただけますか?。

 25客以上ご注文をご検討の場合には、1客から試作サンプルを製作してお送り致します。 ぜひご利用下さい。
 ※なお、試作サンプルのお申込みには条件がございますので、必ず『試作サンプルお申込み条件』をご確認の上 でお申込み下さい。
 試作サンプルのお受取後10日以内に正式なご注文、もしくは見送りの意思をご連絡下されば結構です。



   13、 名入りの席札グラスを注文したいのですが、
               未だ出席者数が確定していません。

 まずは招待状をお送りした概算人数でご注文下されば結構です。
当店で商品素材の手配など下準備をすすめておきます。
 後ほど出席者数が決定した段階で正式なご注文数ならびに、製作する方のお名前をご連絡下さい。
正式決定数をもとに製作を開始いたします。
ご注文数量が減ってもキャンセル料は一切発生しませんのでご安心下さい。


   14、 商品が割れてしまったのですが・・・。

 配送上で破損した場合には、速やかに代替品を製作し直して発送致します。
もちろん商品代金・送料とも当店負担です。
また、破損状況を確認に配送会社の担当者がお伺いしますので宜しくお願い致します。
 当店の連絡先を記載した「品質保証カード」を同封しておりますのでプレゼントで贈られた場合でもご安心下さい。




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 【当店でお買い物をされるお客様へ】
 ■ご注文後 原則24時間以内(日・祝・定休日を除く)に、デザイン画を作成して、メールでご連絡を差し上げます。
 ※平日17時ごろまでにいただいたご注文については、すべて当日中にデザイン画を作成してご連絡しております。
 夜間にいただいたご注文についても、翌日のお昼ごろまでにデザイン画をご連絡するように努めておりますのでご安心下さい。

 万が一、当店からのデザイン確認メールが届かない場合には、何らかのトラブルにより迷子メールになっている可能性があります。
 その際は、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。

 ■デザイン画のご確認が遅れますと、ご希望日に商品をお届けできない場合もございます。
 お客様のご希望日にお届けできるよう最善を尽くしますので、スムーズなデザイン画のご確認に何卒ご協力下さいますようお願い致します。

当店の商品素材の生産地について


お支払い方法について ご注文からお届けまで


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当店のミスによる製作間違いや不具合があ った場合は、最優先で代替品を製作致します。もちろん商品代金・送料とも当店負担です。
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配送会社:「クロネコヤマト」
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○午前中、 14時から16時、 16時から18時、 18時から20時、 19時から21時
配送状況により指定時間を若干前後する場合もございます。
予めご了承下さい。


お届日の納期
商品や数量により異なります。
急ぎ必要な方は、メールもしくはお電話にてご相談下さい。

配送料金
●北海道 : ¥972,
●東北,関東,信越,中部,北陸 : ¥648,
●関西 : ¥756,   ●中国,四国 : ¥864,
●九州,沖縄 : ¥1080,

2万円以上のご購入で送料・代引き手数料無料。

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